Ekonomi Netral
Tren Mobilitas Personal Dorong Pengembangan Layanan Berbasis Aplikasi
Studi menunjukkan 84% konsumen Indonesia memilih penawaran personal, dengan 65% melalui aplikasi mobile, mendorong pertumbuhan layanan mobilitas digital. Bluebird Group mengembangkan aplikasi MyBluebird dari kanal pemesanan taksi menjadi asisten mobilitas yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan, kini berkontribusi lebih dari 40% dari total pemesanan Bluebird. Pengembangan terbaru menghadirkan tiga inovasi, yaitu fitur Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent untuk memenuhi kebutuhan perjalanan yang beragam.
Poin-Poin Utama
- Studi ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 menunjukkan 84% konsumen Indonesia memilih personalized offers.
- Sebanyak 65% konsumen memilih menerima penawaran tersebut melalui aplikasi mobile.
- Pemesanan melalui MyBluebird kini telah mencapai lebih dari 40% dari total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.
- Bluebird Group memulai transformasi digital pada 2011 dengan memperkenalkan Taxi Mobile Reservation melalui perangkat BlackBerry.
- Bluebird Group telah beroperasi lebih dari lima dekade dalam layanan mobilitas.
- MyBluebird dikembangkan menjadi mobility assistant yang menghubungkan pelanggan dengan berbagai pilihan layanan dalam satu aplikasi.
- Bluebird Group menghadirkan tiga inovasi terbaru pada MyBluebird, yaitu Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.
- Fitur Rent memungkinkan pelanggan melakukan reservasi sewa mobil Goldenbird secara hourly maupun daily dalam satu aplikasi.
- Airport Transfer menyediakan armada Goldenbird dengan biaya tol yang telah termasuk dalam tarif.
- Pelanggan Airport Transfer dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk perencanaan mobilitas.
- Fitur Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam sekali pemesanan.
- Fitur Multi-Payment menyediakan berbagai metode pembayaran termasuk EZPay untuk pembayaran non-tunai.
- EZPay memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran non-tunai dari jalan maupun pangkalan.
- Fitur Advance Booking memungkinkan pelanggan merencanakan perjalanan lebih awal.
- Andre Djokosoetono adalah Direktur Utama PT Blue Bird, Tbk.
Ingin membaca liputan lengkap di portal penerbit?
Buka Sumber di Media IndonesiaHak cipta dan publikasi utuh dimiliki oleh Media Indonesia.