Tekno Netral
Ketika AI Turut Meningkatkan Kepuasan Publik
Pemerintah Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, memanfaatkan kecerdasan buatan melalui platform TAMM dengan fitur AutoGov untuk memberikan layanan pemerintahan secara otomatis tanpa menunggu permintaan dari warga, seperti perpanjangan surat izin mengemudi, penyiapan akta kelahiran, dan pembayaran tagihan tepat waktu. Pendekatan ini berhasil meningkatkan kepuasan publik dari 78 persen pada 2022 menjadi 92 persen pada 2025 sekaligus menurunkan biaya penyediaan layanan lebih dari 30 persen. Dengan fondasi yang kuat meliputi tenaga andal, data terpercaya, dan sistem pengaman yang tepat, Abu Dhabi menargetkan menjadi pemerintahan dengan kecerdasan buatan sebagai fondasi operasional utama pada 2027.
Poin-Poin Utama
- Abu Dhabi memanfaatkan kecerdasan buatan agar pemerintah dapat bekerja sebelum warga mengajukan permintaan.
- Layanan TAMM menyediakan satu pintu masuk untuk seluruh kebutuhan layanan pemerintah warga Abu Dhabi.
- Fitur AutoGov memungkinkan layanan pemerintah bekerja tanpa harus menunggu permintaan dari masyarakat.
- Perpanjangan surat izin mengemudi dapat dilakukan secara otomatis melalui AutoGov.
- Akta kelahiran dapat tersedia sebelum warga meninggalkan rumah sakit setelah bayi lahir.
- Tagihan dapat dibayar tepat waktu secara otomatis melalui sistem TAMM.
- Tingkat kepuasan warga Abu Dhabi terhadap layanan pemerintah naik dari 78% pada 2022 menjadi 92% pada 2025.
- Biaya penyediaan layanan di Abu Dhabi menurun lebih dari 30% dalam periode tersebut.
- Abu Dhabi menargetkan menjadi pemerintahan dengan kecerdasan buatan sebagai fondasi operasional pertama di dunia pada 2027.
- Ai Everything Abu Dhabi 2026 dibuka di ADNEC Centre, Abu Dhabi.
- Department of Government Enablement Abu Dhabi dan Solutions+ menjadi penyelenggara Ai Everything Abu Dhabi 2026.
- Chairman DGE Abu Dhabi Ahmed Tamim Hisham Al Kuttab mengatakan kecerdasan buatan ibarat listrik yang menggantikan lilin.
- Abu Dhabi menyebut penghematan waktu sebagai pajak tersembunyi yang selama ini dibayar warga.
- Fondasi kecerdasan buatan meliputi orang-orang yang andal, data terpercaya, dan kemampuan mengarahkan sistem.
- Abu Dhabi mengembangkan kedaulatan kecerdasan buatan termasuk kemampuan mengembangkan model kecerdasan buatan sendiri.
Ingin membaca liputan lengkap di portal penerbit?
Buka Sumber di KompasHak cipta dan publikasi utuh dimiliki oleh Kompas.